Online rezervace pro masérnu: co web zvládne sám, i ve 23:40

Když masíruju, mám telefon v šuplíku. Nejde to jinak. Mastné ruce, klient na lůžku a hodina, která patří jemu.

Jenže lidé se chtějí objednat hned. Napíšou zprávu, a když do hodiny neodpovím, zkusí jinou masérnu. A večer, když konečně sednu, mám v telefonu deset zpráv „Máte něco ve čtvrtek?“ a „A v pátek odpoledne?“.

Dlouho jsem to dělal takhle. Pak jsem si udělal web, který tu práci dělá za mě. Takhle teď vypadá obyčejný den.

7:30 — kalendář je hotový

Ráno otevřu kalendář a vidím celý den. Všechny rezervace, které přišly přes web, jsou tam. Propisují se mi i do Google Kalendáře v telefonu. Nic nepřepisuji ze zpráv ani z papírku.

10:15 — připomínka odešla sama

Klient, který má termín odpoledne, dostal SMS s připomínkou. Služba, den, čas a telefon, kdyby potřeboval termín změnit. Kolik hodin předem má připomínka odejít, si nastavím jednou.

Kdo dostane připomínku, ten spíš přijde. A když nemůže, dá vědět dřív. Prázdná hodina je přitom pro masérnu ta nejdražší. Nikdo vám ji nezaplatí.

12:40 — online rezervace uprostřed masáže

Zatímco masíruju, někdo si na webu vybere masáž na čtvrtek. Vidí jen volné termíny, takže si nevybere čas, kdy už někdo leží na lůžku. Dostane e-mail s potvrzením a odkazem, přes který může termín sám zrušit.

Já o tom vím, až když se podívám do telefonu. A nemusím nic dělat.

15:00 — zaplaceno, doklad, EET

Po masáži kliknu u klienta „zaplaceno“. Vystaví se doklad. Od ledna 2027 k tomu přibude evidence tržeb a systém tržbu do EET odešle sám. Co se eviduje a co ne, jsem sepsal v článku EET 2027 pro maséry a kosmetičky.

Když návštěvu dokončím, odejde klientovi poděkování s prosbou o recenzi. Proč to dělám každému stejně, popisuji v článku jak získat recenze na Googlu.

19:30 — dárkový poukaz prodaný online

Večer si někdo na webu koupí dárkový poukaz. Vybere hodnotu, napíše věnování a zaplatí kartou nebo převodem. Poukaz mu přijde e-mailem jako PDF s QR kódem, rovnou k vytištění.

Já jsem u toho nebyl. Nemusel jsem nic vypisovat ani hledat, kolik zbývá na starém poukazu. Systém hlídá zůstatek i platnost.

Před Vánoci je tohle velký rozdíl. Lidé kupují poukazy na poslední chvíli a často v noci.

21:10 — balíček masáží

Pravidelný klient si na webu koupí balíček několika masáží. Balíček se mu založí v kartě a po každé návštěvě se odepíše. Kartičky s razítky nejsou potřeba.

23:40 — rezervace, o které ráno vím

Ve 23:40 si někdo objedná masáž na sobotu. V tu dobu bych na zprávu neodpověděl. A on by do rána našel jinou masérnu.

Takhle ráno otevřu kalendář a rezervace tam je. Potvrzení dostal hned, připomínku dostane před termínem.

To je podle mě nejdůležitější věc na celém webu. Zájem klientů nečeká na vaši otevírací dobu.

Co z toho potřebujete

Nemusíte mít všechno. Kdybych měl vybrat pořadí:

1. Online rezervace. Bez ní přicházíte o lidi, kteří se objednávají večer.
2. SMS připomínky. Méně klientů, kteří nedorazí.
3. Dárkové poukazy online. Hlavně před Vánoci.
4. Doklady a EET při placení. Od ledna je to povinnost.
5. Balíčky a prosba o recenzi. Až běží všechno ostatní.

A ještě jedna věc, protože jsem masér a píšu hlavně kolegům. K Welinu pro masérny patří dva moje online kurzy, masáž lávovými kameny a maderoterapie. Jsou součástí předplatného, dokud systém používáte. Víc o tom najdete na salony.welin.cz/maseri.

Co když už web mám

Nemusíte ho zahodit. Rezervace, poukazy a připomínky můžou běžet vedle něj. Na svůj web jen vložíte tlačítka „Rezervovat“ a „Dárkový poukaz“ a všechno ostatní se děje v systému.

Nebo web přenesete celý: doménu připojíte, texty a fotky se převezmou a starý web zrušíte. Záleží na tom, jestli jste se současným webem spokojení a jestli vás podle něj lidé najdou. To si můžete ověřit v kontrole webu. A kdo chce úplně vlastní vzhled, najde možnosti na stránce weby na míru.

Nechte si to nastavit

Vím, že po celém dni s klienty nemá nikdo chuť stavět web. Proto se při založení salonu dá zaškrtnout, že vám s nastavením pomůžeme. Web pak připravíme podle toho, co o vás už je veřejně k dohledání: váš současný web, profil na Googlu, sociální sítě. A zeptáme se jen na to, co chybí.

Zkušební doba je 14 dní a kartu při založení nezadáváte.

Založte si salon a nechte si ho nastavit

Jestli vás zajímá, jak vás klienti vůbec najdou, přečtěte si i článek proč vás klientky nenajdou na Googlu.