← Zpět na Welin

Podmínky služby Welin

Co si slibujeme. Psáno tak, aby se to dalo přečíst — když vám něco nebude jasné, napište mi a vysvětlím to dřív, než cokoliv potvrdíte.

Účinné od 10. srpna 2026.

1. Kdo službu poskytuje

Richard Kulda, IČO 72774240, se sídlem Kostelní 417, 542 24 Svoboda nad Úpou, zapsaný v živnostenském rejstříku Městského úřadu Trutnov. Nejsem plátce DPH, uvedené ceny jsou konečné. Kontakt: richardkulda@welin.cz, 731 042 934.

Službou se rozumí Welin — webová aplikace, ve které vám běží vlastní web a administrace (rezervace, klienti, poukazy, doklady a podle tarifu i marketing).

2. Pro koho to je

Welin je určený podnikatelům. Smlouvu uzavíráte jako podnikatel, ne jako spotřebitel, takže se na ni nevztahuje čtrnáctidenní odstoupení podle spotřebitelského práva. Místo toho dostáváte 14 dní zdarma na vyzkoušení a možnost skončit kdykoliv (článek 6) — prakticky je to k vám mírnější.

3. Jak smlouva vzniká

Vyplněním registrace a založením salonu. Tím potvrzujete, že jste si tyto podmínky přečetli. Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou.

4. Zkušební doba

Prvních 14 dní je zdarma a v plném rozsahu (tarif Studio), ať vidíte i marketing. Kartu předem nezadáváte a nic se automaticky nestrhává. Když se do konce zkušební doby nerozhodnete pokračovat, web se uspí — data vám zůstanou k vyzvednutí podle článku 8.

5. Cena a placení

V ceně je web, hosting, provoz, aktualizace i podpora. Platí se předem na období dopředu, kartou přes platební bránu Stripe. Platba se opakuje automaticky, dokud předplatné neukončíte. Doklad vám přijde e-mailem.

Co v ceně není: SMS zprávy klientům si platíte přímo u operátora podle skutečně odeslaných zpráv (nepřeprodávám je s přirážkou), vlastní doména a nad rámec měsíčního limitu i doplňkové balíčky AI a hromadných e-mailů. Limity vidíte v administraci a nikdy se nestrhne nic, co si sami neobjednáte.

Ceny mohu do budoucna změnit; oznámím vám to nejméně 30 dní předem na váš e-mail. Když se změnou nesouhlasíte, můžete do jejího účinku bez sankce skončit.

Když platba neprojde, ozvu se a dám vám čas to napravit. Teprve pak se web uspí — neruším nic ze dne na den.

6. Ukončení

Skončit můžete kdykoliv, jedním tlačítkem v administraci (Platby → Ukončit předplatné), bez výpovědní doby a bez udání důvodu. Služba běží do konce už zaplaceného období a do té chvíle jde rozhodnutí vzít zpět. Zaplacené období se nevrací — proto je zkušební doba zdarma.

Já mohu smlouvu ukončit s měsíční výpovědní lhůtou. Okamžitě jen tehdy, když by přes Welin šlo něco protiprávního nebo když by provoz poškozoval ostatní uživatele — v takovém případě vám vrátím poměrnou část zaplaceného období.

7. Co slibuji a co ne

Snažím se, aby služba běžela bez přestávky, ale negarantuji nepřetržitý provoz. Welin stojí na infrastruktuře dalších firem (Vercel, Supabase, Stripe, Resend, Meta, Google) a jejich výpadek neovlivním. Údržbu plánuji mimo běžný provoz salonů.

Funkce navázané na cizí služby (napojení Facebooku a Instagramu, Google kalendář, platby kartou) závisejí na podmínkách těch firem. Když je změní nebo přístup zruší, nemůžu za to — vždy vám ale řeknu, co to znamená, a hledám náhradu.

Odpovídám za škodu, kterou způsobím porušením svých povinností. Náhrada je omezena do výše částky, kterou jste za službu zaplatili za posledních 12 měsíců. Neodpovídám za ušlý zisk ani za obsah, který si do systému sami vložíte.

8. Vaše data patří vám

Klienti, rezervace, doklady, texty i fotky, které do Welinu vložíte, zůstávají vaše. Nikomu je neprodávám a nepoužívám je k ničemu jinému než k provozu vaší služby.

Stáhnout si je můžete kdykoliv — v administraci v části Nastavení → Vaše data, v podobě, kterou otevřete v Excelu. Nemusíte o to nikoho žádat.

Po ukončení služby data uchovám ještě 30 dní, abyste si je stihli vzít, a potom je smažu. Výjimkou jsou doklady, které musím ze zákona archivovat.

Jste-li vy správcem osobních údajů svých klientů, jsem vůči vám zpracovatelem podle čl. 28 GDPR. Údaje zpracovávám jen podle vašich pokynů, uchovávám je v EU (databáze ve Frankfurtu) a lidem, kteří se k nim mohou dostat, ukládám mlčenlivost. Podrobnosti jsou v Zásadách zpracování osobních údajů. Potřebujete-li samostatnou zpracovatelskou smlouvu na papíře, napište si o ni.

9. Vaše povinnosti

10. Podpora a vzdálená pomoc

Píšete mi přímo z administrace, jednou větou. Odpovídám v pracovní dny, obvykle do druhého dne. Když si nevíte rady s nastavením, můžete mi tlačítkem dočasně povolit přístup do své administrace — bez vašeho výslovného povolení dovnitř nevstoupím, povolení má omezenou platnost a kdykoliv ho zrušíte.

11. Autorská práva

Systém, jeho zdrojový kód i vzhled jsou moje. Předplatným získáváte právo službu užívat po dobu jejího trvání, ne vlastnictví k software. Obsah, který do webu vložíte (texty, fotky, logo), zůstává váš.

12. Změny podmínek

Podmínky mohu upravit — o změně dám vědět e-mailem nejméně 30 dní předem. Když se změnou nesouhlasíte, můžete do jejího účinku skončit bez sankce. Vždy platí znění zveřejněné na této stránce.

13. Rozhodné právo a spory

Vztah se řídí českým právem, zejména občanským zákoníkem. Spory řešme nejdřív spolu — skoro všechno jde domluvit. Když by to nešlo, rozhodne příslušný soud České republiky.

Máte k něčemu otázku? Napište na richardkulda@welin.cz nebo zavolejte na 731 042 934. Odpovím vám lidsky.